6 APRIL

行動產生信心與希望

我們心智中有兩大力量：「畏懼和信心。」畏懼有影響力，但是信心的力量更大。信心的力量就好像身體裡的腎上腺素，可以在危機中發揮你本有的令人驚異的潛力。美國著名作家、哲學家愛默生說：「有自信心是成功的第一秘訣。」西方諺語說：「自信與自賴，乃堅強性格的要質。」

只要心存相信，總有奇蹟發生，信心與希望雖然渺茫，但它永存人世。

美國作家歐．亨利在他的小說《最後一片葉子》裡講了個故事：病房裡，一個生命垂危的病人從房間裡看見窗外的一棵樹，在秋風中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身體也随之每况愈下，一天不如一天。她說：「當樹葉全部掉光時，我也就要死了。」一位老畫家得知後，用彩筆畫了一片葉脉青翠的樹葉掛在樹枝上。

最後一片葉子始終没掉下來。只因為生命中的這片綠，病人竟奇蹟般地活了下來。

人生可以没有很多東西，卻唯獨不能没有信心與希望。信心與希望是人類生活的一項重要的價值。有信心的地方，人生就充滿熱誠；有希望之處，生命就生生不息！

哈佛大學教授肯特：「信心與希望，贏家輸家的分界點。」她認為領導人最重要任務之一，就是建立團隊信心與希望，信心是贏家輸家的分界點。團隊能夠突破困局，每戰必贏，就是在這些團隊有信心，有希望，有夢想，縱使遇到挫折，也能馬上克服，反敗為勝。

贏家往往會自我循環，不斷打勝仗，因為他們有信心，對彼此有信心，更對公司未來及日常運作有信心與希望。

贏家有哪些特徵？

他們充滿鬥志，生意盎然，有熱誠，充滿美好的feeling，應變能力強，速度快，專注解決問題，而不是抱怨問題。員工間彼此尊重，同事間會稱讚彼此的成就，來提高士氣。

輸家有哪些特徵？

看他的員工及外界關係人就知道。員工總是怒氣沖沖、爭論諉過，各部門本位主義。員工被動，不願提創新方案，不願解決問題，怪競爭者有不公平優勢。

著名化妝品公司雅詩蘭黛副總裁珍妮特，早在一九九O年就預測凱瑪百貨、塔吉克百貨輸家贏家面貌。她說，走進塔吉克百貨，辦公室乾淨明亮，色彩鮮豔，工作人員驕傲地介紹自己執掌的範圍，對工作充滿熱情。

走進凱瑪百貨就不一樣，感覺像古時候的城堡一般，會議室黯然無光，公司代表更是面無表情，咖啡汗水都不請客人喝，公司成敗跟他們完全無關。

信心是建立在厚實基礎上，每個人都想成功，但你是覺得自己要努力不懈、重視細節、主動積極才能獲致成功，或是覺得成功本來就應該歸於你，因為你的地位或才能，甚至過去的經驗。有信心的人，知道要自己付出精力、謙沖為懷，成功才會來。

擁有信心，擁抱希望，擁有美夢，追求夢想，只要肯付諸行動，相信自己，相信生命，相信永恆，有一天當成就自然而然成為事實，請不要懷疑，那是自己「不放棄，有信心與希望」，經過努力辛苦積累所產生的必然結果喔！